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Informations sur Air France

Données clés de la compagnie Air France

Créée en 1933, Air France est la première compagnie aérienne française. Ses principales activités sont le transport de voyageurs et le fret. Elle forme, avec la compagnie nationale néerlandaise, le groupe Air France-KLM ayant pour objectif de se positionner en leader du transport aérien à l’échelle européenne et mondiale.

Le principal hub de la compagnie est l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle, mais elle a également des bases dans les plus grands aéroports français, tels que:
  • Paris-Orly
  • Nice Côte d’Azur
  • Lyon-Saint-Exupéry
  • Marseille-Provence
  • Toulouse-Blagnac
Depuis ses principales bases françaises, Air France propose des vols pas chers à destination du monde entier, avec environ 190 destinations. Elle dessert 25 villes françaises, les principales métropoles d’Allemagne, d’Espagne, d’Italie et les grandes capitales européennes, mais aussi des destinations africaines, américaines, asiatiques, d’Océanie et du Moyen-Orient.

La flotte d’Air France est composée de près de 350 avions. Les vols Air France long-courriers sont effectués à bord d’Airbus A380-800, A340-300, A330-200 et A330-200/300 et de Boeings 747-400, 777-300ER, 747-400, 777-200 et MD-11-CF. Les vols moyen-courriers sont proposés à bord d’Airbus A318, A319, A320 et A321 et de Boeings 737-800.

Air France est enfin co-fondateur de l’alliance Sky team, qui regroupe 20 compagnies aériennes internationales, et se place à la 2ème position des alliances aériennes à l’échelle mondiale.

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La compagnie Air France agit en faveur du développement durable en basant sa stratégie sur des conditions de travail respectueuses des hommes, de l’environnement et de l’économie. Elle offre aussi à ses clients des vols dans des conditions de sécurité optimale en affichant la norme IOSA (IATA Operational and Safety Audit) délivrée par l’Association internationale du transport aérien.

Concernant ses services, Air France propose plusieurs classes à bord de ses vols pas chers en fonction de la distance et de l’avion qui assure la liaison : classes Economy, Premium Economy, Business et Première. Les passagers des classes Business et Première profitent des avantages du programme Skypriority. Ils disposent d’espaces d’enregistrement et de files d’embarquement prioritaires et ont accès gratuitement aux salons Air France installés dans les plus grands aéroports du monde.

Air France, une compagnie soucieuse de son environnement et de ses passagers

Des divertissements sont par ailleurs proposés à bord des avions de la compagnie avec des films et programmes télé, des jeux et de la musique pour tous les goûts. Selon la durée des vols et la destination, des boissons, encas ou repas sont servis à bord.

Afin de faire profiter d’avantages à ses passagers réguliers, Air France propose enfin le programme de fidélité Flying Blue. Les nouveaux membres reçoivent la carte Ivory qui peut se transformer en carte Silver, Gold et enfin Platinum, en fonction du nombre de miles accumulés. Les miles obtenus à chaque achat de billet d’avion à prix réduit permettent d’acheter des places, de profiter d’offres de surclassement ou de promotions chez les partenaires de la compagnie.

Site web: Air France

Questions sur Air France

Comment obtenir des miles Air France ?

Pour obtenir des miles Air France, la première chose à faire est de souscrire à l’un des programmes de fidélité offerts par la compagnie … et prendre l’avion vers une destination locale ou internationale. Plus vous prenez l’avion avec Air France ou bien ses flottes partenaires, vous accumulez les miles. Pour rappel, les miles sont les points qui correspondent aux kilomètres parcourus en avion.

Dès votre adhésion à Flying Blue, vous obtenez le statut d’Ivory. Lorsque vous obtenez le barème nécessaire dans votre statut actuel, vous montez au niveau supérieur. En principe, vous d’obtenir le statut Elite, vous devez encore passer le statut de Silver, Gold et Platinium. Pour ainsi dire, plus vous voyagez, plus vous devez un client privilégié d’Air France. Chaque fois que vous montez de niveau, vous obtenez des avantages comme plus de bagages ou l’accès gratuit aux salons. Attention, il existe deux types de miles, à savoir, les miles statut qui sont valables jusqu’au 31/12 de l’année et les miles prime qui expirent 18 mois après le vol. Il faudra donc les utiliser au bon moment.

Combien coûte le bagage supplémentaire Air France ?

Pour un vol intercontinental en classe économique, un passager a droit à une valise de 23 kilos ou 2 valises de 23 kilos en soute. Pour un vol du même type en classe affaire, le passager a droit à 2 valises de 32 kilos chacune ou de 2 valises de 23 kilos après un achat en surclassement. En classe économique vers une destination européenne, le passager a droit à 1 valise de 23 kilos en soute et 12 kilos de bagage à main.

Si le passager possède un bagage supplémentaire de 23 kilos (hors franchise), il devra payer 160 euros la valise dans le cas où l’enregistrement se fait 48 h avant son arrivée à l’aéroport. Ce tarif monte à 200 euros lorsque l’enregistrement est effectué à l’aéroport. Pour permettre aux passagers de transporter un ou plusieurs bagages en sus, Air France a mis au point l’option bagage supplémentaire. Pour un achat de cette option en ligne, le passager bénéficie une réduction d’une hauteur de 20 % sur le tarif en vigueur à l’aéroport.

Que faire en cas d'annulation Air France ?

Afin de protéger les passagers et faire valoir leurs droits, un règlement européen (CE) n°261/2004 a été mis en place. Ce décret établit les règles en termes d’indemnisation et d’assistance des personnes victimes d’annulation, de retard important ou de refus d’embarquement. Vous pouvez vous faire indemniser pour l’un ou l’autre de ces 3 préjudices. En principe, Air France procède au remboursement du billet et des options que vous avez souscrits.

Si vous ne connaissez pas la cause de l’événement qui a conduit à une annulation du vol Air France, vous pouvez faire appel à des consultants. Pour demander un remboursement, vous devez vous rendre dans l’espace Mes réservations et y compléter le formulaire qui y est affiché. Le remboursement se fait suivant les termes tarifaires du billet. Le virement se fait sur le numéro du compte bancaire qui a été utilisé pour la confirmation de la réservation. Le passager peut se faire rembourser par un chèque, mais il doit adjoindre à sa demande un relevé d’identité bancaire ou postal.

Air France (AF/AFR)

La compagnie Air France vous emmène dans toute la France ou à l’autre bout de la terre à bord de ses avions modernes desservant près de 200 destinations à travers le monde entier. Envolez-vous dès maintenant vers la ville de votre choix grâce à notre sélection de billets d’avion Air France à prix réduit.

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