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Air Europa se consacre exclusivement au transport de voyageurs. Son siège est basé à Madrid et elle dessert toutes les grandes villes du pays :
En parallèle des vols internes, la compagnie relie un nombre important de capitales européennes incontournables, parmi lesquelles on peut citer Paris (depuis les aéroports Charles-de-Gaulle et Orly), Berlin, Londres et Bruxelles, mais aussi Amsterdam. Les pays voisins d'Europe du Sud ne sont pas oubliés, puisque l'offre de vol Espagne développée par Air Europa comprend des liaisons fréquentes vers deux villes d''Italie (Rome et Milan) et vers Lisbonne, au Portugal.
Très rapidement, la compagnie aérienne a également ouvert des vols long-courriers pour assurer une couverture large à l'international. Il est aujourd'hui très facile de réserver un vol Air Europa pour gagner l'Amérique : New York a été l'un des premiers vols longue distance mis en place par la compagnie, complété depuis peu par un vol en direction de Miami, en ce qui concerne l'Amérique du nord. Porto Rico et Cuba sont deux autres destinations couvertes dans la zone. Enfin, ce sont toutes les grandes mégalopoles du continent latino-américain qui sont desservies, de Caracas au Venezuela à Buenos Aires en Argentine, en passant par Sao Paulo au Brésil et Cancun au Mexique, sans oublier les capitales du Chili et du Pérou.
Pour votre voyage, vous avez le choix entre une classe Économique et une classe Affaires. Quelle que soit votre classe, vous disposerez, sur les vols moyen et long-courrier, d'une large palette de films, disques ainsi que de jeux disponibles sur un écran individuel, face à votre siège. Pour ceux qui le souhaitent, le personnel de bord propose à la vente des casques audio permettant de profiter au maximum des programmes proposés. Chaque voyageur peut néanmoins utiliser son propre casque audio, sans aucun souci de connexion. Les vols longs sont par ailleurs agrémentés de repas concoctés avec soin et offrant toujours plusieurs options, avec notamment la possibilité de demander un menu végétarien au moment de l'achat du billet.
Pour récompenser les voyageurs fréquents, la compagnie a longtemps suivi le programme Flying Blue, mais elle dispose, depuis la fin 2015, de son propre programme de fidélité, Suma. Celui donne accès à un certain nombre de privilèges et les points cumulés peuvent être transformés notamment en billet d'avion ou en nuits d'hôtel, selon les besoins.
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