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En 1996, la compagnie aérienne espagnole est l'une des toutes premières à lancer un site Internet. Trois ans plus tard, elle intègre l'alliance aérienne Oneworld. En 2009, elle fusionne avec British Airways. Le nouveau groupe, nommé International Airlines Group, devient alors la septième compagnie aérienne mondiale en terme de nombre de passagers, et la troisième concernant le chiffre d'affaires. Parmi les filiales du groupe, on compte aujourd'hui Air Nostrum, Iberia Express et Vueling Airlines.
Pour un vol Espagne, l'idéal est de se tourner vers un vol Iberia. Avec une flotte de 77 Airbus, la compagnie aérienne espagnole dessert 120 destinations en Espagne, mais aussi sur le continent africain, américain, européen, ainsi qu'au Moyen Orient. De New York à Marrakech en passant par Palma de Mallorca, la compagnie aérienne propose des vols à tarifs très intéressants.
Hublot ou couloir, la compagnie aérienne espagnole offre la possibilité, lors de la réservation, de choisir gratuitement son siège. Lors d'un vol Iberia, le personnel de bord propose gratuitement des boissons, des repas ou des encas, en fonction de la durée du vol. Au cours d'un vol Iberia long-courrier, des écrans individuels permettent aux passagers de profiter d'une sélection de choix de cinéma espagnol et international. Ils ont également accès à de la musique pop ou classique, ainsi qu'à des jeux pour les enfants. En matière de politique des bagages, tous les passagers en classe Economique et Business peuvent emporter à bord un bagage. Les passagers en classe Business Plus sont autorisés à en emporter deux. Les bagages en soute ne devront pas excéder 23 kilos. En cas de dépassement, une franchise supplémentaire sera vendue. Par contre, aucun bagage de plus de 32 kilos ne sera accepté.
Le programme de fidélité IberiaPlus récompense les passagers les plus fidèles. Il se divise en quatre catégories :
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